Opgaver og ansvar ved tankstationen

En tankpassers arbejdsdag byder på mange forskellige opgaver, der spænder vidt. Du hjælper kunder med at tanke deres biler, håndterer betalinger ved kassen og giver ofte råd om bilpleje eller valg af brændstof. De fleste tankstationer sælger også varer som slik, kaffe og drikkevarer, så betjening af kunder i butikken fylder en hel del. Det kræver et vist overblik at holde styr på flere kunder ad gangen, især når der er travlt ved kassen. Udover kundebetjening er det din opgave at holde butikken og området ved standerne pænt og indbydende. Det indebærer opfyldning af varer samt rengøring både inde og ude. Her betyder detaljerne meget. En ren butik og et ryddeligt område gør besøget mere behageligt for både kunder og medarbejdere, og du kan ofte selv gøre en markant forskel i løbet af din vagt.

Kundekontakt og typiske situationer

Kunderne på en tankstation har mange forskellige ønsker. Nogle skal bare hurtigt tanke op og videre, mens andre har brug for hjælp til motorolie eller at fylde sprinklervæske på bilen. Det er helt normalt at blive spurgt om vej, åbningstider eller om du kan finde bestemte varer i butikken. Ofte er det små ting som et venligt smil eller en hurtig løsning på et problem, der får kunderne til at vende tilbage. Du lærer hurtigt at fornemme, hvem der har travlt, og hvem der gerne vil bruge et øjeblik på en kort snak. Mange nye i jobbet undersøger tankpasser lønniveau for at få et realistisk billede af, hvad de kan forvente at tjene. Nogle gange møder du kunder, der er frustrerede over ventetid eller tekniske udfordringer ved standeren. Det er en fordel at bevare roen og forsøge at finde en løsning, for eksempel ved at tilbyde en kop kaffe, mens de venter.

Sikkerhed og regler på arbejdspladsen

Som tankpasser har du et ansvar for sikkerheden på arbejdspladsen. Brændstof er brandfarligt, så du skal altid følge de gældende procedurer, især hvis der spildes benzin. De fleste stationer benytter overvågning, og det er almindeligt at låse pengeskuffen efter hver betaling. Rutinerne kan også omfatte tjek af nødstop og kontrol af, at slanger og standere fungerer korrekt. Det er vigtigt at kende procedurerne, hvis der opstår brand eller tyveri, og det gennemgås som regel grundigt under oplæringen. Alvorlige hændelser er sjældne, men det skaber tryghed at vide, hvad du skal gøre, hvis det skulle ske. Brug af sikkerhedsvest på tankområdet er ofte et krav, især når du arbejder udenfor med opfyldning af varer, så bilister kan se dig tydeligt.

Løn og arbejdstider for tankpassere

Som ny tankpasser ligger timelønnen typisk mellem 125 kr. og 145 kr., afhængigt af erfaring og alder. Nogle steder modtager du løn hver fjortende dag, mens andre udbetaler en gang om måneden. Arbejdstiderne kan variere meget, da mange stationer har åbent fra tidlig morgen til sen aften, og visse steder holder døgnåbent. Det betyder, at du kan arbejde dag-, aften- eller weekendarbejde. En vagtplan kan eksempelvis bestå af mandag og torsdag fra kl. 15 til 22, fredag fra kl. 7 til 15 og lørdag fra kl. 10 til 18. Hvis du arbejder 25 timer om ugen til 130 kr. i timen, får du en ugeløn på 3.250 kr. før skat. Mange vælger jobbet som deltidsarbejde ved siden af studie eller andet arbejde, men der findes også fuldtidsstillinger, afhængigt af behov og stationens åbningstider.

Færdigheder og gode råd til en god start

Der er flere ting, som kan give dig en lettere start i jobbet, især hvis du ikke har erfaring med kundeservice eller kassearbejde. Her er nogle nyttige tips, som ofte hjælper nye tankpassere:

• Bliv hurtigt fortrolig med de mest efterspurgte varer, så du nemt kan hjælpe kunderne.
• Øv dig i at regne byttepenge ud i hovedet, så køen ved kassen glider hurtigere.
• Hold styr på lageret, så du undgår at løbe tør for vigtige varer som kaffe eller sprinklervæske.
• Tøv ikke med at spørge dine kolleger til råds om procedurer og rutiner, hvis du er i tvivl.
• Sørg for at kende sikkerhedsreglerne ved håndtering af spild og brand.

Det sociale aspekt betyder også noget i hverdagen. På mange tankstationer arbejder et ungt team, og man hjælper hinanden med at bytte vagter eller tage over i travle perioder. Bliver du mødt af kritik, så prøv at lade det prelle af. De fleste kunder er venlige, men der kan komme enkelte, som er utilfredse, især når der er pres på. Med tiden opbygger du rutiner, og jobbet føles ofte mere overskueligt, i takt med at du lærer både kolleger og de faste kunder at kende.